Доброго времени суток, дорогой форум СП!
У меня тут недавно случай произошел, поможете рассудить? Итак, все как обычно - начала продажу косметики и к нему (естественно, по желанию) прилагался подарочный набор для маникюра ("комплимент" от поставщика, долго работаем), объяснила мол кто хочет - дополнительно к вашему заказу еще приплачиваем 1000 рублей. И тут началось....
Не, есть люди которые спокойно заплатили эти суммы, а кому счастье и основное иметь, но одна девушка начала истерику:
"Почему такие высокие цены? Почему вы дерете с нас огромные суммы? Отдайте наборы за так!"
Я ей спокойно объясняла (буквально расжевывала всю эту информацию) что кто хочет, тот платит и берет, а кто не хочет - платит только за свой заказ и не более, все на добровольной основе. Но она не унималась! Уже другие участники ей стали объяснять
История на сим бы кончилась, но.... Она вчера мне написала (после объявленного "СТОП'а"): "А почему в моем заказе нет набора???" (хотя она за него не платила, заказ полностью состоит на 4500 рублей)
"Ты не внесла деньги, плюс отказалась при всех, поэтому тебе придет только заказанное"
"Опять деньги дерешь? Ты просто пожалела для меня мой набор! Другим уже раздала, а мне мой не хочешь!? Ну ка бычтро мне!"
Честно, от такой наглости я в шоке, человеку уже не один раз было сказано, что кто хотел набор - тот дал денежку и его получил, кто не хотел - тот не хотел, но человек или не хочет понимать или я не знаю что делать - мне другой админ говорит: "отдать ей и пусть угомониться!", но дашь один раз - человек будет требовать еще... Дорогие организаторы СП подскажите пожалуйста, кто прав и как поступить? Спасибо
Весь день не спишь, всю ночь не ешь, конечно устаешь!
У меня тут недавно случай произошел, поможете рассудить? Итак, все как обычно - начала продажу косметики и к нему (естественно, по желанию) прилагался подарочный набор для маникюра ("комплимент" от поставщика, долго работаем), объяснила мол кто хочет - дополнительно к вашему заказу еще приплачиваем 1000 рублей. И тут началось....
Не, есть люди которые спокойно заплатили эти суммы, а кому счастье и основное иметь, но одна девушка начала истерику:
"Почему такие высокие цены? Почему вы дерете с нас огромные суммы? Отдайте наборы за так!"
Я ей спокойно объясняла (буквально расжевывала всю эту информацию) что кто хочет, тот платит и берет, а кто не хочет - платит только за свой заказ и не более, все на добровольной основе. Но она не унималась! Уже другие участники ей стали объяснять
История на сим бы кончилась, но.... Она вчера мне написала (после объявленного "СТОП'а"): "А почему в моем заказе нет набора???" (хотя она за него не платила, заказ полностью состоит на 4500 рублей)
"Ты не внесла деньги, плюс отказалась при всех, поэтому тебе придет только заказанное"
"Опять деньги дерешь? Ты просто пожалела для меня мой набор! Другим уже раздала, а мне мой не хочешь!? Ну ка бычтро мне!"
Честно, от такой наглости я в шоке, человеку уже не один раз было сказано, что кто хотел набор - тот дал денежку и его получил, кто не хотел - тот не хотел, но человек или не хочет понимать или я не знаю что делать - мне другой админ говорит: "отдать ей и пусть угомониться!", но дашь один раз - человек будет требовать еще... Дорогие организаторы СП подскажите пожалуйста, кто прав и как поступить? Спасибо
Весь день не спишь, всю ночь не ешь, конечно устаешь!
